Política de venta a distribuidores

1. Cobertura comercial

Grupo Zuma no concede exclusividad territorial; el distribuidor puede operar en cualquier zona de la República Mexicana.
El uso de marcas, logotipos y material gráfico debe ajustarse a los lineamientos de branding vigentes. Solicite artes a marketing@grupozuma.com.mx.

2. Requisitos de alta y expedientes

Concepto	Detalle
Compra mínima inicial	Sin requisito de compra mínima
Documentos	Constancia de Situación Fiscal (CSF) vigente Opinión positiva de cumplimiento Identificación oficial Contrato de distribución firmado
Registro en línea / actualización de datos	Alta y renovación obligatorias cada 12 meses o ante cambio de razón social. Portal: https://grupozuma.com.mx/distribuidores/

3. Condiciones de pago

Pago anticipado vía SPEI, depósito o tarjeta en sucursal.
No se aceptan cheques ni pagos contra entrega.
No se libera ni aparta mercancía sin pago confirmado.
Líneas de crédito: no aplican para distribuidores.

4. Precios y vigencia de cotizaciones

Las listas de descuentos “Distribuidor” se revisan trimestralmente o ante variaciones significativas del tipo de cambio.
Las cotizaciones son válidas por 15 días naturales; vencido el plazo deberán solicitarse precios actualizados.
Descuentos o promociones se difunden por boletín con vigencia específica.

5. Logística, entrega y transferencia de riesgo

Modalidad	Costo	Responsable del riesgo *	Observaciones
Recolección en CEDIS Querétaro	Sin cargo	Distribuidor	Horario 09:00-17:00 h (cita previa)
Envío por paquetería / 3PL	A cargo del distribuidor	Distribuidor	Flete facturado o “por cobrar” según solicitud

*Desde la recolección por la paquetería o transportista, la mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador.

Transmisión de riesgos en el transporte

Desde la recolección del pedido por la paquetería o transportista, la mercancía viaja por cuenta y riesgo del Comprador, independientemente de si el servicio de flete se contrata por cobrar o es pagado por Grupo Zuma. Grupo Zuma no será responsable por daños, pérdidas, retrasos o extravíos ocurridos durante el traslado; cualquier reclamación deberá gestionarse directamente con la paquetería/transportista.

6. Colocación y seguimiento de pedidos

Enviar Orden de Compra (OC) a ventas@grupozuma.com.mx con: SKU, descripción, cantidad, precio acordado, forma de pago y transportista.
Recibirá confirmación de disponibilidad y fecha de embarque en ≤ 24 h hábiles.

7. Devoluciones y garantías

Solo se aceptan devoluciones por defecto de fabricación notificadas dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción.
Procedimiento: abrir ticket en soporte@grupozuma.com.mx con evidencia fotográfica; el área de Calidad dictamina en ≤ 48 h.
No se admiten devoluciones por sobre-inventario, error de compra o daño por manejo inadecuado.
Garantía estándar de 1 año contra defectos de fabricación.

8. Pedidos especiales / Importaciones

Productos sobre diseño o importados (p. ej. Plastik Gogic, Estra) requieren anticipo 50 %; saldo 100 % antes del embarque en origen.
Lead time estimado: 60-90 días naturales tras el anticipo.
Órdenes especiales no son cancelables ni reembolsables.

9. Propiedad industrial y confidencialidad

Queda prohibido reproducir logotipos, fichas técnicas o textos sin autorización escrita.
La divulgación de listas de precios y políticas internas a terceros está estrictamente prohibida.

10. Actualizaciones de política

Grupo Zuma puede modificar estas condiciones sin previo aviso. La versión vigente se publica en https://www.grupozuma.com.mx/distribuidores/ y sustituye cualquier edición anterior.

11. Fecha de la publicación y/o actualización

Estimado usuario, se le notifica que esta información fue publicada y/o modificado el día 04 de agosto de 2025.

12. Contacto único de atención a distribuidores

Gerencia Comercial