Al recibir tu paquete, te recomendamos revisar que no presente ningún defecto, alteración o que sea la mercancía solicitada; de ser así, te pedimos reportarlo de inmediato a través de nuestro correo electrónico: atencion@grupozuma.com.mx o al número de teléfono: 442 303 6523, recuerde que solo cuenta con 3 días hábiles para reportarlo, de lo contrario, Grupo Zuma no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.

Así mismo en caso de requerir una devolución de la compra por circunstancias ajenas a nosotros se podrá hacer la devolución descontando los gastos de envío y tendrá un cargo extra del 20% por el valor del producto(s) que está devolviendo.

En caso de que su compra se encuentra en zonas que paquetería no tenga cobertura, se generara la cancelación de su compra y devolución de su pago.

La mayoría de nuestros productos cuenta con garantía de un año contra defectos de fabricación.