Nuestro servicio de entrega solo está disponible en la República Mexicana.
Grupo Zuma subcontrata a las mejores empresas especializadas en paquetería para llevar a cabo la entrega.
Los tiempos de entrega varían de acuerdo al producto y destino, las entregas se realizan en cualquier horario del día entre 8:00 y 18:00hrs de lunes a sábado.
Revisa que todos tus datos están correctos y completos al realizar tu pedido, ya que de esto depende el éxito de tu entrega.
Embarcamos tu pedido a paquetería al día siguiente de haber realizado el pago (salvo que te de otra indicacion tu asesor de ventas); la entrega tarda de 5 a 10 días hábiles, salvo que sea zona extendida la paquetería, da un tiempo de entrega de 10 a 15 días hábiles.
Con el fin de ofrecerte mayor seguridad en tu entrega, toda nuestra mercancía viaja asegurada.
Al recibir tu paquete, te recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración; de ser así, te pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato a través de nuestro correo electrónico: ventas@grupozuma.com.mx o al número de teléfono: 442 303 6523, de lo contrario, Grupo Zuma no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
El cliente cuenta con 7 días hábiles para reportar algún daño, defecto o problema con su envío, en caso de hacerlo posterior a los días mencionados, no se aplicará la garantía.
Para reportes de alguna de las mensajerías contratadas por Grupo Zuma, por favor contáctanos a nuestro correo electrónico: ventas@grupozuma.com.mx o al número de teléfono: 442 303 6523 en cuanto recibas el paquete para iniciar la aclaración.
Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que te pedimos tener este documento a la mano.
Ningún personal del equipo de envíos de Grupo Zuma ni de las mensajerías contratadas está autorizado a instalar contenedores.
La instalación de los productos no está incluida en el servicio de entrega.
No aplica envío gratuito a las siguientes categorías
Productos de la marca Rubbermaid.
Etiquetadoras y cintas de la marca Brady SPC.
Contenedores con 4 Ruedas.
Contenedores de volteo y carga.
Cajas, contenedores y gavetas de plástico.
Tarimas y plataformas.
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Si se encuentra en alguno de los siguientes estados póngase en contacto con nosotros para verificar los costos y métodos de envío que tenemos disponibles: Baja California, Baja California Sur, Campeche, Chiapas, Chihuahua, Coahuila, Durango, Guerrero, Oaxaca, Quintana Roo, Sinaloa, Sonora, Tabasco, Tamaulipas, Yucatán.
